Qualität die Vertrauen schafft - Tourist-Information Zeitz erneut mit i-Marke ausgezeichnet

Die Tourist-Information der Stadt Zeitz setzt weiterhin auf geprüfte Qualität und hat sich deshalb erneut dem anspruchsvollen Zertifizierungsverfahren des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) gestellt, dieses erfolgreich bestanden und darf jetzt für weitere drei Jahre die deutschlandweit anerkannte i-Marke tragen. Die i-Marke und somit auch die Stadt Zeitz, stehen für verlässliche Beratung, hohe Servicequalität und einen professionellen Gästeservice. 

Die Auszeichnung bestätigt, dass die Tourist-Information Zeitz in den Bereichen Service, Infrastruktur, Ausstattung und Informationsangebot höchsten Qualitätsstandards entspricht. Die Prüfung erfolgt durch unabhängige Tester und stellt sicher, dass Besucherinnen und Besucher kompetent beraten werden und aktuelle Informationen, hilfreiche Tipps sowie einen umfassenden Service rund um ihren Aufenthalt erhalten.

Für die Zeitzer Tourist-Information ist die Zertifizierung weit mehr als eine Auszeichnung, denn vielmehr ist sie ein kontinuierlicher Qualitätsnachweis, der regelmäßig überprüft wird und dazu beiträgt, Serviceangebote weiterzuentwickeln, moderne Standards umzusetzen und die Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig zu stärken. Gleichzeitig schafft die i-Marke Vertrauen bei Gästen und stärkt das touristische Image unserer Stadt und der Region.

Um die i-Marke führen zu dürfen, müssen zunächst 14 verbindliche Mindestkriterien, zu denen unter anderem Erreichbarkeit, Öffnungszeiten und Weiterbildungen der Mitarbeitenden zählen, erfüllt werden. Anschließend überprüft ein unabhängiger Prüfer vor Ort weitere 40 Qualitätskriterien – unter anderem in den Bereichen Servicequalität, Barrierefreiheit, Ausstattung, Informationsangebot und Kundenorientierung.

Erst wenn mindestens 67 Prozent der möglichen Punkte erreicht wurden, gilt die Zertifizierung als bestanden. Die Tourist-Information Zeitz konnte auch diese umfassende Qualitätsprüfung erneut mit 88 Prozent und 105 von 120 möglichen Punkten erfolgreich absolvieren und erfüllt damit einmal mehr die hohen Anforderungen des Deutschen Tourismusverbandes.

Für die Stadt Zeitz ist die erneute Zertifizierung ein wichtiges Signal, welche den hohen Anspruch an Servicequalität und Gastfreundschaft unterstreicht und zeigt, dass Besucherinnen und Besucher auf kompetente Beratung sowie einen ausgezeichneten touristischen Service vertrauen können.

Mit der erfolgreichen Rezertifizierung setzt die Tourist-Information Zeitz ein starkes Zeichen für Servicequalität, Gastfreundschaft und die kontinuierliche Weiterentwicklung des touristischen Angebots und ist ein Aushängeschild unserer Stadt. Die Mitarbeitenden leisten wertvolle Arbeit für Gäste, Veranstalter und Bürgerinnen und Bürger. Die erneute Auszeichnung ist somit eine verdiente Anerkennung dieses Engagements,

so Oberbürgermeister Christian Thieme, der sich über das sehr gute Ergebnis und die damit verbundene Zertifizierung freut und auch den Mitarbeitenden der Tourist-Information Zeitz dankbar ist, dass diese Zeitz gegenüber den Gästen und den Einwohnern der Stadt so gut nach außen vertreten.